联系过的客户不跟进，
95%以上会变成沉默客户，
这就等于白白浪费对这些客户的获客投入，
以及其背后的巨大业务机会。
具体有多大呢？设想下：
假如5%客户成交率带来600万销售业绩。
那么剩下的95%未成交客户比5%成交客户近20倍，
因此其中起码有超过10个600万销售业绩的机会。
而扩展这些机会的关键是老客户跟进。
反之，老客户开发做得好，
实现20-40%的有效客户互动率，
询盘增加5-10倍，
成交率提高2-5倍很正常，
还能做一生一世的生意，价值巨大。
不过传统的做法，太粗放式，而且通过人工做，各方面成本高，耗时大。
所以这里用自动化来做，降低成本，规模化放大业务。
怎么做好老客户开发？
- 管理客户，做好分类
- 根据开发内容的序列计划，制作营销内容
- 利用自动化工具，高效开发
第一步：管理客户资料
不同的客户做好不同的分类。比如行业分类，业务模式分类，岗位分类等。
有了这些分类，便于统一需求，用针对性的内容开发。
第二步：设定跟进计划，制作营销内容
不同阶段的客户，跟进频率不同。有些只需5-7天跟进下，但有些15天或者30天。
接着便有了标准的跟进计划：
- 第一次：第1天，发送消息1
- 第二次：第6天，发送消息2
- 第三次：第11天，发送消息3
- 第四次：第16天，发送消息4
- 第五次：第21天，发送消息5
- 以此类推
然后，设定跟进的营销内容。
大的内容框架是服务客户，而不是推销产品。如图所示。
第三步：利用工具，自动开发
不同的客户，用不同的内容，从不同的日期启动跟进。
当天，某个客户要跟进什么内容，全靠人工计算是工作量很大的事情，所以利用it工具就能100%全自动执行，降低成本。
- 如果是邮件跟进，那就直接工具，自动设置跟进内容，通过自己的邮箱自动进行发送。
- 如果是其他社交平台，工具会自动设置好跟进内容，然后手动通过自己的账号，进行发送（避免账号影响）。
通过这样操作之后，整个跟进流程可实现大规模放大，人工成本大大降低，进而实现外贸关键的客户跟进效率大增，成交率大幅提升。
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