客户报价后,没回应,怎么办?

客户报价后,没有回应。

初级的是筛查,客户有没有收到?比如用邮件跟踪软件查看。

再看客户是否是忙碌,没有回复。可以通过电话跟进。

但是更关键的是对客户需求的洞察。

很多人会认为客户发询盘就是有需求,但这是伪需求。在这个需求下,客户上你家买,和上别家买都一样。所以得进一步找到真正的需求,或者叫需求意图。

比如搞清客户为什么要询价这个产品,

  • ta可能因为之前的供应商质量不好,所以想找质量更好的,那质量就是ta的真需求,真正的意图。
  • ta可能因为本地采购,成本太高,那就是成本原因。价格是ta真正的意图,当然质量也要媲美他本地市场的供货商。
  • ta可能要做一个新项目,需要配套的产品,那如何有效地和相关产品衔接就是他真正的意图。
  • ta可能因为要搞活动,那适合他活动的产品就是卖点。可能是特殊的包装,定制的外壳就是真正的意图。
  • 等等,类似的深度需求还有很多方向。

只有找到客户真正的意图,做针对性的跟进,那就是价值的传递,是帮助客户有效的解决问题,是客户需要的服务,自然而然就会更积极的回复你,让业务推进更加井然有序。

  • 很多时候,外贸业务的跟进活动,但客户却已读不回,往往是因为抓不准客户的需求,而盲目的催促,令人厌烦。

专业的销售,不会止步于找到客户的意图,还会懂得这背后的隐性需求,进一步来强化客户的需求,还能提升专业信任度,让后面的成交更加轻松。

具体如何深度挖掘客户需求,怎么洞察需求,课程中会有详细的讲解。

更重要的是还有专业的成交技巧,让你高效签单,多赚钱。
省去你大量学习的时间,还让你少踩很多坑,直接快速进阶为外贸赚钱能手。

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