我们做外贸业务，做销售，初级的时候，只知道兜售自己的产品，强调产品的质优价美。
但是国外客户要的真正只有这些吗？
以我们购买衣服来举例，
- 如果有好的导购服务，好的服饰搭配服务，你是不是会更愿意购买？
- 再加上在离你更近的地方就能买到，就能挑选，是不是又更乐意购买？
再说采购，可能很多人没有采购货物的经验，但是与之类似的大宗消费采购想比较，像装修这样的大事情，是不是也不会单纯只考虑价格吗？
- 你还会比较，设计好不好，
- 过去的案例好不好，口碑好不好
- 售后服务好不好，
- 施工质量好不好
- 对接的设计师，项目经理，人怎么样？沟通起来舒服不舒服等等
最终的抉择往往是一个综合产品、服务和价格的决定。
而且在进口产品采购的过程中，影响会更大，更多的服务会影响客户的选择。
- 比如研发/更新能力怎么样？毕竟产品会老化，会落伍，需要有更新的产品来抢占市场。时间就是金钱，如果有第一手的产品能力为客户赋能，价格贵一点，也当然能接受。
- 比如质量管理做的怎么样？如果不好的话，有了问题，给客户带来的问题是非常棘手的。
- 比如设计能力怎么样？这个包含了响应时间，设计水平等一系列因素。做得好，帮客户省下大量时间和精力。关键还能赢下更多订单。
- 比如市场能力？对市场的调研能力，这个做得好，给客户提供市场信息让客户能轻松不少。关键性的意见，能起到重大影响。
- 比如专业领域的深度能力怎么样？有一些技术领域，专业能力是能解决很多问题，也许是产品设计，也许是售后服务，运维指导等等。
等等这些都是藏在产品质优价美背后，看不到，甚至摸不着的点，但却是客户非常需要的。
接下去的外贸竞争，因为产品的同质化已经越来越严重，会是更多的服务的竞争。
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