不同外贸人/企业的成交率相差几倍，导致业绩相差几倍，这是很常见的情况。
每个外贸人都知道提高成交率很重要，但有些做的好，有些却做不好。
一、为什么会做不好成交率？
因为提高成交率，需要对每项细节的进行改进，这都是需要花精力和投入去做的。
但是对不同客户量的企业来说，改进的动力和效果是相差很大的。
- 同样做一个改进投入，只有200个客户的企业去做，可能连成本都拿不回来，甚至连啥效果都可能不知道。
- 而有2000个客户的企业去做，产生明显的效果是大概率事件，没准能立马赚出利润来，这样自然会有更大力度去改进，进而形成良性循环。
所以再次提醒：大量获客的能力是中小微外贸的核心要务，不解决好，其他的会很难展开。
另一方面来说，成交率高的企业，
花同样的推广投入，
能产生更多的订单业绩（利润），
就有更大的资源去投入做好推广获客，
进而实现良性循环。
所以它值得花大力气去改进提高。
二、如何提高成交复购率？
简单说就是做好客户运营的每个细节流程，来提高成交率。
那有哪些客户运营流程呢？
常见流程见下方的客户转化漏斗图。
图中上方的流程转化率越高，下方的客户成交复购率就越高。
那对每个客户流程来说，具体如何做好呢？
- 详细调研和分析客户，只有了解客户所想，才能展开针对性转化运营提高转化率。
- 还需要了解成交的必备要素，这样才能更有效的提高成交率。
如果不了解底层的成交要素，就没有办法做针对性营销。
那是什么？如下图：
需求/兴趣：
- 客户如果没有需求/兴趣，再怎么营销都是浪费精力。
- 所以找准客户，精准分析客户需求，就变得尤为重要。
信任：
- 没有信任就不会成交。
- 有了信任度，还能提高溢价能力，就像品牌一样。
- 但中小微的外贸而言，谈品牌过早，但是多从专业度和贴心的服务出发，是提高信任的好方向。
有竞争力的产品方案：
- 这是成交的临门一脚，服务、价格、交付、付款、产品价值等都会导致成交。
- 这里不能说一个点就能打透所有，所以它是一个综合的性价比评分。
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