怎么解决复购返单少的问题?

反过来思考:客户为什么要复购返单。

从客户需求来看,

第一类情况:客户有反复采购“成交产品”的需求。

  • 比如是消耗品,客户长期要用,就需要反复采购,
  • 比如客户是经销这个产品的,那要长期采购,

那就要从客户成交的角度来努力,找到客户不返单的理由,再针对性解决。

比如通过客户沟通来找不返单的理由。

在通过客户成交技巧来看针对性成交客户。

第二类情况:客户没有反复采购“成交产品”的需求。

需要去挖掘和开发新的需求,是老客户如何维护的问题,具体就是分析客户情况,做新需求的开发维护。

具体看如何激活维护客户,以及如何成交客户

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